Technical Support Agent

Společnost Somfy je již více než 50 let lídrem v oblasti motorizace a ovládání prvků stínění, garážových vrat a bran pro rodinné domy, byty, residenční a komerční budovy.

Somfy pomáhá a zjednodušuje život milionům uživatelů po celém světě. Každý den společně pracujeme na tom, aby domácnosti a budovy byly pohodlnější, zodpovědnější a bezpečnější. Vytváříme nová spolehlivá a udržitelná řešení, která zlepšují kvalitu vašeho života a zvyšují vaše pohodlí.

Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, zastoupena v 58 zemích světa. Máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek a velmi nám záleží na spokojenosti našich 8 000 zaměstnanců. Usilujeme o jejich dlouhodobou pracovní spokojenost pomocí interní mobility a rozvoje dovedností. V České republice Somfy působí od roku 1996. 

Hledáme motivovaného na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby.

Odpovědnosti:

• Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem) 
• Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům
• Evidování a vyřizování reklamací
• Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod.
• Prezentování Somfy produktů příchozím zákazníkům na našem showroomu
• Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků.
• Školení přímo u zákazníků
• Přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů.
• Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování.

Kvalifikace:

• Držitel osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice dle vyhlášky č. 250/2021 Sb.
• Anglický jazyk alespoň na základní úrovni.
• Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu.
• Schopnost řešit problémy s důrazem na detaily.
• Flexibilita zvládat příležitostné naléhavé návštěvy na místě.

Nabízíme:

• Zajímavé finanční ohodnocení.
• 5 týdnů dovolené, sick days.
• Stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené.
• 1000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění.
• Výrobky Somfy pro svou potřebu.
• Příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte).
• Příspěvek na vzdělávání.
• Dobré zázemí.
• Společné firemní aktivity.

Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou.