Technical Support Agent

Jakožto důvěryhodný partner v oblasti automatizace stínících, přístupových a dalších prvků v domech a budovách se společnost SOMFY zavazuje, že bude nabízet nové inspirativní způsoby bydlení pro každého. 

Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, která od svého vzniku neustále roste a již 50 let jsme světovým lídrem, pokud jde o automatické prvky pro ovládání domácnosti a průkopníkem v oblasti domotiky. Inovace je určujícím prvkem naší každodenní činnosti a zárukou dokonalosti našich řešení. 

Jsme zastoupeni v 58 zemích, máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek. 
Velmi nám záleží na spokojenosti našich 7 000 zaměstnanců a usilujeme o jejich udržitelnou zaměstnatelnost prostřednictvím interní mobility a rozvoje dovedností. Podporujeme rozmanitost a začleňování tím, že se opíráme o naši silnou firemní kulturu.

Hledáme motivovaného na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby.

Odpovědnosti:

• Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem) 
• Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům
• Evidování a vyřizování reklamací
• Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod.
• Prezentování Somfy produktů příchozím zákazníkům na našem showroomu
• Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků.
• Školení přímo u zákazníků
• Přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů.
• Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování.

Kvalifikace:

• Držitel osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice dle vyhlášky č. 250/2021 Sb
• Anglický jazyk alespoň na základní úrovni
• Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu.
• Schopnost řešit problémy s důrazem na detaily.
• Flexibilita zvládat příležitostné naléhavé návštěvy na místě.
• Nutná znalost Anglického jazyka alespoň na základní úrovni

Nabízíme:

• zajímavé finanční ohodnocení.
• 5 týdnů dovolené, sick days.
• stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené.
• 1000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění.
• výrobky Somfy pro svou potřebu.
• příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte).
• příspěvek na vzdělávání.
• dobré zázemí.
• společné firemní aktivity.

Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou.