Telesales Representative

Společnost Somfy je již více než 50 let lídrem v oblasti motorizace a ovládání prvků stínění, garážových vrat a bran pro rodinné domy, byty, residenční a komerční budovy.

Somfy pomáhá a zjednodušuje život milionům uživatelů po celém světě. Každý den společně pracujeme na tom, aby domácnosti a budovy byly pohodlnější, zodpovědnější a bezpečnější. Vytváříme nová spolehlivá a udržitelná řešení, která zlepšují kvalitu vašeho života a zvyšují vaše pohodlí.

Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, zastoupena v 58 zemích světa. Máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek a velmi nám záleží na spokojenosti našich 8 000 zaměstnanců. Usilujeme o jejich dlouhodobou pracovní spokojenost pomocí interní mobility a rozvoje dovedností. V České republice Somfy působí od roku 1996. 

Hledáme dynamického a na zákazníka orientovaného Zástupce Telesales, který bude navazovat a udržovat silné obchodní vztahy se zákazníky prostřednictvím telefonu. Ideální kandidát bude vynikat v identifikaci potřeb zákazníků, prezentaci produktových řešení a dosahování prodejních cílů díky výjimečné komunikaci a službám.

Odpovědnosti:

• Budovat a udržovat vztahy s existujícími, potenciálními a dříve nenavštívenými zákazníky.
• Provádět pravidelné telefonické kontakty se zákazníky.
• Rozvíjet důvěru a vztahy prostřednictvím profesionálních služeb a komunikace zaměřené na potřeby zákazníka.
• Identifikovat potřeby zákazníků a prezentovat na míru šitá řešení včetně prodeje produktů.
• Poskytovat přesné informace o produktech, službách a řešeních.
• Reagovat rychle na dotazy a požadavky zákazníků.
• Spravovat databázi zákazníků za využití všech dostupných zdrojů pro identifikaci potenciálních zákazníků pomocí CRM SalesForce.
• Udržovat přesné záznamy všech interakcí a telefonických návštěv zákazníků.
• Dosahovat prodejních cílů na základě klíčových ukazatelů výkonu (KPI), včetně: počtu denních hovorů se zákazníky, získávání nových zákazníků (první objednávky), plnění měsíčních prodejních cílů.

Kvalifikace:

• Minimálně dvouletá praxe v oblasti prodeje nebo zákaznických služeb.
• Silné komunikační a mezilidské dovednosti.
• Schopnost budovat důvěru a udržovat dlouhodobé vztahy prostřednictvím telefonu.
• Orientace na cíl s prokazatelnými schopnostmi dosahovat prodejních cílů.
• Zkušenost s používáním CRM nástrojů a udržováním přesných záznamů.

Nabízíme:

• zajímavé finanční ohodnocení
• 5 týdnů dovolené, sick days
• stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené
• 1000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění
• výrobky Somfy pro svou potřebu
• příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte)
• příspěvek na vzdělávání
• dobré zázemí
• společné firemní aktivity

Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou.